La red limita las conexiones simultáneas desde una dirección IP para reducir abusos y ataques. En oficinas, centros educativos, eventos o proyectos con bots legítimos, varias conexiones pueden salir por la misma dirección y alcanzar ese límite.
Cuándo pedir una excepción
Solicítala si varias personas reales comparten conexión y reciben un aviso de demasiadas conexiones, o si un proyecto autorizado necesita más de una conexión técnica. Antes comprueba que no haya sesiones antiguas abiertas o reconexiones automáticas que estén ocupando el cupo.
Una excepción se estudia para un uso concreto. No permite crear clones para saturar canales, saltarse prohibiciones ni operar bots sin autorización. Tampoco garantiza que una dirección IP compartida por un proveedor pueda tratarse igual que una dirección fija bajo tu control.
Información para la solicitud
Indica la finalidad, el número aproximado de conexiones simultáneas, si la IP es fija o cambia, el proveedor o tipo de red y un contacto responsable. Añade el mensaje de error y la fecha en que apareció para distinguir un límite ordinario de una restricción de seguridad.
No publiques la IP en canales abiertos. Envíala únicamente por el formulario de contacto cuando sea necesaria para estudiar la incidencia. Las condiciones y el alcance de cualquier excepción se confirmarán individualmente.
Después de la revisión
Si la solicitud es viable, te indicaremos el alcance acordado y cómo comprobar que las conexiones funcionan. Mantén actualizados los datos de la persona responsable y avisa si cambia la IP, el volumen o la finalidad del uso.
Si el problema procede de una expulsión de red, de una IP utilizada antes para abuso o de un cliente que reconecta sin parar, una ampliación de cupo no lo resolverá. En ese caso sigue las indicaciones del mensaje de bloqueo y solicita ayuda técnica.
Hablemos de tu proyecto
Cuéntanos qué necesitas y te indicaremos los siguientes pasos, las opciones disponibles y las condiciones aplicables.
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