Distingue el origen del aviso
Un mensaje privado con publicidad puede venir de otra persona o de un bot ajeno a Zonaly. Una ventana emergente que aparece solo en tu navegador puede proceder de una extensión, un sitio externo o un programa instalado en el dispositivo.
No entregues credenciales a cambio de supuestos premios, rangos o acceso a fotografías. Comprueba el dominio antes de iniciar sesión y cierra cualquier página que imite la apariencia de la web sin ser la web oficial.
Revisa el navegador
Actualiza el navegador y examina las extensiones instaladas. Desactiva o elimina las que no reconozcas o ya no utilices, especialmente si pueden leer el contenido de páginas web.
Prueba una ventana privada sin extensiones cuando el problema sea local. Si desaparece, reactiva los complementos de uno en uno para localizar el origen sin desactivar permanentemente la protección del dispositivo.
Comunica lo ocurrido
Si un usuario envía enlaces sospechosos por chat, indica nick, canal, fecha y enlace al equipo de moderación, pero evita que otras personas lo abran para comprobarlo. Si el anuncio aparece en la web, informa de la página, dispositivo y captura sin datos sensibles.
Cuando ya hayas introducido una contraseña en una página falsa, cambia primero la clave del correo y después restablece la cuenta de Zonaly desde un dispositivo fiable.
Recomendaciones finales
Guarda únicamente la información necesaria para recordar la configuración y revisa periódicamente accesos, privacidad y usuarios autorizados. El perfil y el chat pertenecen a la misma cuenta, aunque algunas preferencias de presentación y algunos permisos de canal se gestionan en pantallas diferentes.
Si administras una comunidad o un canal, explica los cambios relevantes al resto del equipo y documenta quién queda responsable. Ante cualquier duda, es preferible detener una modificación sensible y consultar la ayuda antes que compartir credenciales, conceder permisos excesivos o aplicar una restricción demasiado amplia.